每次有人問我『Scrum Master 可以做什麼？』我很常反問他『你想要 Scrum Master 做些什麼？』我的想法是你想要讓一個角色做些什麼事，並不是因為他的職稱或角色而決定的，你應該有些想法、有些目標。這些想法，這些目標不會因為職稱而『畫地自限』。

在『Scrum Master 的八個姿態』一文中定義了八種 Scrum Master 的帽子，分別是『僕人領導者』、『自組織教練』、『團隊引導者』、『敏捷小老師』、『目標管理者』、『心靈導引師』、『阻礙移除者』、『變革執行者』。
我也在『Scrum Master 核心能力』中提到了『VINCE』，包含了『價值導向』（Valuable）、『激勵人心』（Inspirable）、『溝通協調』（Negotiable）、『令人信服』（Convincible）、『高度參與』（Engagement）。

那我的理想中的 Scrum Master 是什麼呢？『對人有溫度、對事有堅持、對物有熱忱』，這三點看起來很簡單，但是做起來就有哪麼一點難，老實說我也做不到，但也一直很努力的想做到。

• 對人有溫度：是一個『組織』、『團隊』、『個人』願意信任的人。信任關係就是『溫度』，因為有『溫度』才人們才願意接近。『溫度』是一種慢慢的、緩緩的、靜靜的『感受』，急不得也快不了。『路遙知馬力，日久見人心』，套一句『原則』一書所說的這就是一種『可信度加權』的過程。
• 對事有堅持：『原則』一書提到了『抱著謙卑和開放的心態，你就能想出最好的方法』。清楚的了解自己的原則，並以開放的態度接受不同觀點，就是我的『堅持』。我們常聽到 Scrum Master 應以『改變你的組織』（Change your organization）為信念，也就是説應該試圖讓組織『更安全、更自組織』，如果改變不了組織，那就是『改變組織』（離職）的時刻了！
• 對物有熱忱：這個物，我指的是『學習』，對『學習』有熱忱才能感染『個人』、『團隊』、『組織』邁向『學習型自組織』。學習包含了參與社群活動、分享學習歷程、讀幾本好書、看幾篇部落格、練一些技術⋯等等，如果對學習都沒有熱忱，那該如何讓『團隊』願意改善呢？

對於 Scrum Master 常有人說要『無為而治』（Actively Doing Nothing），但Doing Nothing 不是不作為，而是『有所為、有所不為』。『鑿池不待月，池成月自來』是指不要在意『外在的環境或影響』，而是『觀察、觀察、再觀察』、『調整、調整、再調整』，『審時度勢』找出讓團隊前進的動力。
切記切記不是『佛系敏捷』啊！

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